Amazon utilise l’IA pour automatiser et améliorer sa chaîne logistique
Amazon est connu pour ses pratiques efficaces de gestion des coûts et des délais de livraison, et l’intégration de l’IA dans ses opérations logistiques est une stratégie clé pour maintenir sa position de leader dans le marché de la vente en ligne. La régionalisation, qui consiste à réduire la distance entre les stocks de produits et les clients, est l’un des principaux domaines dans lesquels Amazon déploie l’IA pour améliorer l’efficacité de sa chaîne logistique.
La régionalisation
Amazon utilise la régionalisation pour minimiser les délais de livraison en expédiant les produits depuis les entrepôts les plus proches des clients plutôt que depuis d’autres parties du pays. L’entreprise utilise l’IA pour prédire les produits les plus demandés et leur localisation en analysant les données et les tendances. Cette technologie permet à Amazon de réduire les coûts tout en offrant des délais de livraison plus courts aux abonnés de Prime. Plus de 76% des produits commandés aux États-Unis proviennent déjà des centres de distribution locaux, selon Amazon. L’entreprise prévoit d’augmenter cette proportion en intensifiant l’automatisation des opérations logistiques.
La robotique collaborative
Stefano Perego, vice-président de la satisfaction des clients et des services opérationnels mondiaux pour l’Amérique du Nord et l’Europe chez Amazon, voit l’automatisation accrue des tâches comme une forme de « robotique collaborative », plutôt qu’une suppression d’emplois. L’IA changera plutôt que d’éliminer les emplois que les travailleurs effectuent dans les centres de distribution et de traitement, car elle permettra de libérer ces travailleurs des tâches répétitives pour des tâches nécessitant un haut niveau de jugement.
Les impacts sur le marché du travail
Selon un rapport de Goldman Sachs, l’AI pourrait affecter jusqu’à un quart des emplois aux États-Unis. Le rapport indique qu’il y aura une « perturbation significative » pour le marché du travail, avec deux tiers des emplois susceptibles d’être automatisés à un certain degré. Cependant, l’utilisation de l’IA devrait stimuler le PIB mondial de 7%. Amazon, comme d’autres entreprises technologiques, investit dans des technologies de pointe telles que les drones de livraison pour améliorer encore la rapidité de livraison et réduire les coûts.
Une transformation plutôt qu’une substitution
Les technologies émergentes de l’IA et de la robotique changeront la nature du travail dans les centres de distribution et de traitement plutôt que de les supprimer. La transition vers des technologies plus avancées nécessitera une formation et un développement de compétences pour les travailleurs, afin de garantir leur employabilité à long terme. Avec l’IA et la robotique, les entreprises comme Amazon pourront améliorer la qualité de leur service et réduire les coûts, tout en permettant aux travailleurs de se concentrer sur des tâches qui nécessitent un haut niveau de jugement.
Conclusion
En intégrant l’IA dans sa chaîne logistique, Amazon améliore non seulement l’efficacité de ses services, mais aussi les perspectives de croissance économique mondiale. Bien que l’utilisation de l’IA puisse affecter certains emplois, elle devrait stimuler la création de nouveaux emplois et de nouvelles opportunités commerciales. L’automatisation de la logistique devrait améliorer la qualité de vie des travailleurs en libérant des tâches répétitives, leur permettant de se concentrer sur des tâches qui nécessitent un haut niveau de jugement.
