Les fraudeurs se servent de l’usurpation de numéros de téléphone pour tromper leur victime. Cette nouvelle arnaque implique l’utilisation du numéro de téléphone du conseiller bancaire pour appeler le client et valider des opérations frauduleuses. Depuis l’introduction de la double authentification, les escrocs ont trouvé cette astuce qui peut piéger davantage de personnes. Lors d’une conférence de presse organisée le 16 mai à la Banque de France, Julien Lasalle, secrétaire de l’Observatoire de la sécurité des moyens de paiement, a présenté treize recommandations pour le remboursement des opérations de paiement frauduleuses.
Des recommandations pour rembourser les victimes de fraude
Pour élaborer ces recommandations, un groupe de travail a été formé, qui a rassemblé des associations de consommateurs, des médiateurs bancaires et des prestataires de services de paiement. Ce groupe a échangé à cinq reprises entre octobre 2022 et février 2023 pour trouver une solution à la plainte déposée par l’UFC-Que choisir contre douze banques qui refusent de rembourser leurs clients victimes de fraude. La dernière recommandation consiste à protéger les utilisateurs contre les risques de vol d’identité, mais les entreprises de technologies telles que les opérateurs de téléphonie ne sont pas encore en mesure d’empêcher les numéros d’appel masqués.
Les entreprises de technologies doivent agir contre la fraude
Les entreprises de téléphone doivent agir pour protéger les clients contre les escrocs qui se servent de numéros de téléphone usurpés pour tromper les personnes. Il est essentiel que les entreprises de technologies, comme les opérateurs de téléphonie, s’engagent à protéger les clients contre toute fraude, y compris le spoofing. Cependant, les recommandations ne précisent pas que les entreprises doivent empêcher les numéros d’appel masqués, car cela n’est pas encore possible technologiquement et légalement.
Des remboursements ordonnés par la cour d’appel de Versailles
Le 28 mars 2023, la Cour d’appel de Versailles a rendu une décision ordonnant le remboursement des clients qui ont été victimes d’usurpation de numéros de téléphone par les fraudeurs. Cette décision est une étape importante dans la lutte contre la fraude bancaire et pourrait inciter les banques à rembourser les clients plus facilement. Bien que la résolution du problème prenne du temps, les clients doivent prendre des précautions pour éviter de tomber dans le piège de l’usurpation de numéros de téléphone.
Conseils pour éviter l’usurpation de numéros de téléphone
Il est essentiel de protéger ses données personnelles, y compris les numéros de téléphone. Les clients doivent éviter de communiquer leur numéro de téléphone à des personnes inconnues et doivent être prudents lorsqu’ils reçoivent des appels ou des messages d’inconnus. Si un client reçoit un appel d’un numéro inconnu, il doit raccrocher et appeler directement sa banque pour s’assurer de l’authenticité de l’appel. Les clients doivent également éviter de se connecter à des réseaux wifi publics non sécurisés qui pourraient permettre aux fraudeurs d’accéder à leurs données personnelles.
